把握饭店业高质量发展的历史机遇,迎合新市场、新需求、新动能——济南市首届旅游饭店服务标准化系列培训班之客房服务

山东职训 2022-07-24 11:05:09

根据2018全省饭店业高质量发展会议上的讲话精神,为“全面提升济南市旅游饭店行业技能水平,打造服务行业标杆”更好的带动我市旅游饭店业服务品质和质量水平,在济南市旅发委和济南市旅游饭店行业协会的领导下,人才及培训专业委员会于2018年3月12日,在山东东方大厦举办“济南旅游饭店行业协会首期服务标准化培训班”。

旅游饭店服务业的发展不仅需要现代化的管理模式,更需要有深厚的企业文化和高素质的员工队伍,本着全面提高参训人员基本素养、理论知识、服务技能,通过培训的形式将服务标准化工作带动单位本岗位其他人员,从而达到提升本酒店的服务技术水平,发挥高技能人才在饭店业的引领和促进作用。


开班典礼,济南市旅游饭店行业协会副会长王忠民先生做重要讲话



服务意识专题讲座,国家级裁决员冯老师授课现场


旅游饭店行业英语,国家级裁决员孟老师授课现场


培训现场


参训人员互动现场


打造“极赞”的客房服务专题讲座,国家级裁决员闫老师授课现场